返璞歸真讓站點(diǎn)真正為訪客來(lái)服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2013-12-12 瀏覽:326打印字號(hào):大中小
不論是哪一個(gè)行業(yè)的站點(diǎn),其作為一個(gè)站點(diǎn)的根本的運(yùn)營(yíng)之道就是幫助訪客和向訪客更好的去展示自身所在行業(yè)的價(jià)值,一個(gè)站點(diǎn)只有從這個(gè)方向切入,那么才是一個(gè)純純粹粹的站點(diǎn)。套句老話:如果一件事物僅僅是為了自身的盈利而不去考慮顧客的利益,那么這個(gè)事物不會(huì)存活的太久。只有一個(gè)站點(diǎn)能夠幫助到自己的訪客,或者能讓訪客得到他想要的東西,那么你的站點(diǎn)才是一個(gè)合格的站點(diǎn)。捫心自問(wèn)能有多少站長(zhǎng)能做到這點(diǎn)。許多站點(diǎn)建立的方向至始至終都是圍繞盈利,忽視了我們的目標(biāo)訪客真正需要什么,只是一味的通過(guò)討好搜索引擎獲得好的排名。
搜索引擎針面對(duì)這種現(xiàn)象也并不是無(wú)所作為的,我們可以看到百度今年一些列的動(dòng)作已經(jīng)給出了一個(gè)對(duì)明顯的回復(fù),對(duì)不以訪客體驗(yàn)為中心的站點(diǎn),都做出了降權(quán)或者是K站的處罰。那么在接下來(lái)的日子里我們應(yīng)該如果來(lái)對(duì)待自己的站點(diǎn)呢?首先最主要的方向就是站在訪客的角度來(lái)分析問(wèn)題,當(dāng)我們的訪客來(lái)到我們的站點(diǎn)之時(shí),他想要什么?只有解決好訪客的需求,那么我們的站點(diǎn)才能算是一個(gè)合格的站點(diǎn)。那么我們?cè)趺磥?lái)了解訪客對(duì)于站點(diǎn)的需求呢?
1、鼓勵(lì)訪客留下聯(lián)系方式
當(dāng)我們的目標(biāo)訪客踏進(jìn)我們的站點(diǎn)后,假如積極的給你他的聯(lián)系方式,那么我們首先可以說(shuō)你的站點(diǎn)得到用戶(hù)的肯定,用戶(hù)在使用你的站點(diǎn)時(shí)十分的感興趣的,所以才會(huì)留下他們的聯(lián)系方式讓我們來(lái)聯(lián)系到他。這一部分顧客往往也是價(jià)值非常高的一部分訪客。但是能夠留下聯(lián)系方式的用戶(hù)畢竟是少數(shù)的,那么我們?cè)趺磥?lái)鼓勵(lì)訪客自己留下聯(lián)系方式的幾率呢?針對(duì)站點(diǎn)筆者認(rèn)為我們首先可以再站點(diǎn)中加上一些目標(biāo)吸引顧客的實(shí)用工具、軟件或者文檔等等,當(dāng)用戶(hù)在下載時(shí)可以提示讓用戶(hù)填一份自己的聯(lián)系方式以及對(duì)站點(diǎn)的意見(jiàn)的表單。這種方法雖然看起來(lái)很一般,但是往往能夠很好的鼓勵(lì)訪客留下信息,因?yàn)橄螺d一個(gè)軟文或者文檔不用錢(qián),只是填一個(gè)聯(lián)系方式就可以輕松下載自己想要的信息我想很少人會(huì)去拒絕的。
2、可以讓訪客主動(dòng)的去宣傳我們的站點(diǎn)
假如你的站不是非常的具有吸引力或者價(jià)值性極高,一般很難讓訪客去主動(dòng)的宣傳自己的站點(diǎn),而對(duì)于我們普通的站長(zhǎng)朋友上來(lái)說(shuō)單憑自己一個(gè)人或者少數(shù)幾個(gè)人的力量,來(lái)打造一個(gè)高品質(zhì)的站點(diǎn)是非常不容易的,但是我們又想訪客來(lái)主動(dòng)傳播和宣傳自己的站點(diǎn),那么要怎么的來(lái)操作呢?首先有一點(diǎn)可以肯定,沒(méi)有好處的事情很少人會(huì)主動(dòng)去做,那么我們就可以抓住訪客的這個(gè)心理,給訪客一點(diǎn)小小的甜頭,這樣他就很樂(lè)意的去向朋友們分享你的站點(diǎn)了。這一點(diǎn)騰訊做的是非常成功的,經(jīng)常看到拿Q幣或者一個(gè)月會(huì)員去吸引訪客,但是最后真正獲得人卻是少之又少。我們這樣做不是給訪客太多好處,而僅僅是為他們提供一個(gè)傳播你站點(diǎn)的理由,當(dāng)像朋友去宣傳時(shí)他們會(huì)理由介紹。
3、最終我們希望將流量轉(zhuǎn)化成收益
作為一個(gè)盈利性質(zhì)的站點(diǎn),我想每個(gè)站長(zhǎng)的最終目的肯定是一致的,但是站在訪客的角度上來(lái)考慮,當(dāng)我們的訪客來(lái)我們的站點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)時(shí),多多少少的都會(huì)存有顧慮,比如購(gòu)買(mǎi)過(guò)后自己的售后服務(wù)能否受到保障。如果我們的站點(diǎn)能夠把用戶(hù)的這些顧慮都驅(qū)散的話,那么訪客就有很大幾率轉(zhuǎn)換為我們的客戶(hù)。作為一個(gè)消費(fèi)者而言,通過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)物或者消費(fèi)一般都會(huì)考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:這個(gè)站點(diǎn)是否可信?這個(gè)站點(diǎn)的產(chǎn)品與實(shí)物是否存在差異?這個(gè)站點(diǎn)上的產(chǎn)品遇到故障后保修的問(wèn)題如何處理等等……當(dāng)你的站點(diǎn)把顧客的這些問(wèn)題都給系統(tǒng)的考慮到并一一的解決后,那么相信你的站點(diǎn)肯定會(huì)有一個(gè)豐富的收益的。